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儲值常見問題

 
儲值的時候填錯了地址，怎麼辦？
在儲值時如果填錯了地址，資產會直接進入該地址。由於儲值錯誤地址導致的儲值不到帳的幣，將無法找回。因此UBX特此提醒廣大用戶，在儲值前先核對好儲值地址，以免造成不必要的損失。
 
 
 
儲值已經完成了，但是過了很久都沒有到賬，怎麼辦？
在區塊鏈網路中，資產轉帳分為三個步驟：
提出—區塊確認—入賬
1.提出：若提現平台或錢包上的提現狀態顯示為“完成”或“成功”，說明該轉賬已從成功地匯出至區塊，但並不代表這筆轉賬在接收平台或錢包上也已成功入帳。
2.區塊確認：每筆在區塊中的轉帳需要一定的時間來被確認並發送至接收方，請耐心等待完成對應的區塊確認。
3.入帳：只有當區塊鏈已確認且確認數足夠時，平台才能為您入帳。 （各幣種確認數可在儲值頁面查看）
 
 
不小心充入了UBX不支援的幣種，如何處理？
在儲值的時候，如果是儲值到了錯誤的網路或錢包位址中，UBX一般無法提供找回服務。若遇到這種情況，請您提交工單並詳細描述詳情，同時提供一下信息，UBX客服人員會進行審核判斷是否符合找回要求。
1.您的UBX註冊帳戶、用戶ID；
2.所儲值的數位資產名稱；
3.儲值金額；
4.TxID；
5.儲值時使用的錢包位址及充入的UBX位址；
 
 
 
儲值時忘了寫MEMO，導致無法到帳怎麼辦？
有些幣種，如EOS、XRP等在儲值時除了地址，還需要填寫Memo。如果沒有填寫則會導致無法正常到帳。 如忘記填Memo，需要提交工單，提供帳戶ID、正確的Memo、文字格式的雜湊值（TXID）、發送方轉帳截圖，核實後無誤後，由UBX進行手動入帳。
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為什麼我的儲值未到賬
最近修改: 2025-01-13Powered by