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關於UBX 提現 FAQ

1. 為什麼我的提現在已匯出但未到帳？
UBX 數位資產提現包含以下三個環節： UBX 平台出帳➞ 區塊確認➞ 對方平台入帳。若未到賬，可能是以下原因：
  • 目標位址與網路不符：請檢查您的提現位址與對方接收網路是否一致。
  • 區塊確認延遲：區塊確認時間可能因網路擁塞而延遲，需耐心等待。
  • 對方平台未上帳：如區塊已確認但未到賬，請聯絡對方平台客服協助處理。
 
2. 為什麼已提現顯示已撤銷，但金額未退還？
  • 未確認提現操作：若未完成提現確認，系統將在設定時間後自動撤銷，資金將不扣除。
  • 已扣款的提現：若提現顯示「處理中」後被撤銷，資金將退回您的UBX 帳戶餘額，您可在資金流水中查看相關記錄。
 
3. 為什麼可提現數量小於錢包實際餘額？
  • 儲值未達確認數：儲值未達到可提現的確認數量時，餘額將暫時無法提現。儲值確認後餘額將同步更新。
 
4. 提現後發現錢包正在維護中怎麼辦？
如果UBX 提現時錢包正在維護，您的提現請求將在維護完成後自動處理。錢包恢復正常時系統將透過通知（郵件或APP）提醒您。
 
5. 我提現到了錯誤的地址，怎麼辦？
  • 狀態為「提現中」 ：可撤銷提現申請並重新提交正確地址。
  • 狀態為「處理中」或「已匯出」 ：提現無法撤銷。因區塊鏈交易的不可逆性，需聯絡錯誤地址所屬平台客服協助找回資金。如不清楚地址所有者，資金可能無法找回。
 
6. 提現是否收取手續費？
  • 站內轉帳：如目標地址為UBX 平台內部地址，無需支付手續費。
  • 普通提現：一般提現需支付礦工費，具體費用請以提現頁顯示為準。
 
7. 提現是否有最小或最大數量限制？
  • 最小提現金額：UBX 平台設定有最小提現金額，具體金額以提現頁面顯示為準。
  • 提現額度限制：平台對單日及單月提現設有限額，視帳號的實名認證情況而定。
 
8. 提現時顯示地址無效怎麼辦？
如係統提示位址無效，請檢查目標位址和選擇的鏈結名稱是否正確。確保提現位址與接收平台的網路配置一致後再次提交。
 
9. 提現未到帳的其他常見原因：
  • 區塊未確認：需等待區塊確認完成。確認後若未到賬，請聯絡對方平台客服。
  • 標籤填寫錯誤：部分區塊鏈（如SOL鏈）需填寫Memo/Tag，確保資訊準確無誤；如填寫錯誤，請聯絡對方平台客服協助處理。
  • 提現網路選擇錯誤：確保提現網路與接收方使用的鏈名稱一致。
  • 手續費不足：低礦工費可能延遲到賬，建議合理設定手續費以提高到賬速度。
 
如以上方法未解決您的問題，請及時聯絡UBX 平台客服以獲得協助。
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最近修改: 2025-01-13Powered by