客戶支援專員

您是否熱衷於提供卓越的客戶服務？您是否擅長解決問題並幫助客戶獲得滿意？如果是這樣，我們有一個令人興奮的機會讓您加入我們充滿活力的團隊，成為客戶服務專員！

職位：客戶服務專員
薪資：每月1,000 — 1,400U
地點：遠程，馬來西亞

崗位職責：

- 處理線上客戶的諮詢、投訴及其他相關問題，確保客戶的滿意度。

- 透過電話、電子郵件、社群媒體等管道，為客戶提供及時有效的支援和解決方案。

- 協助客戶了解公司產品、服務及使用流程，提供專業的指導與建議。

- 與其他團隊密切合作，確保客戶問題得到及時解決，並提升整體客戶體驗。

- 記錄並整理客戶回饋，定期提交報告，協助公司改善服務品質。

- 參與客戶服務團隊的培訓和技能提升活動，並持續提升服務水準。

崗位要求：

- 擁有馬來西亞合法工作資格的馬來西亞人，或目前居住在馬來西亞吉隆坡的中國人。

- 流利的中英文溝通能力，能夠使用國語和英語與客戶進行有效溝通。

- 具備至少1年交易所客戶服務或相關領域的工作經驗，並擁有網路或金融業背景者優先。

- 優秀的溝通技巧和問題解決能力，能夠在高壓環境下保持冷靜並有效率地工作。

- 具備良好的團隊合作精神，能夠與跨部門團隊緊密合作。

- 具備基本的電腦操作能力，熟悉辦公室軟體和客服系統的使用。

工作時間：

全職職位，三班倒，要能接受夜班

聯絡方式：

Telegram - @Glonaaa